Политика конфиденциальности

1. Какие данные мы собираем

PausioBot собирает и обрабатывает минимальный набор данных, необходимых для работы сервиса:

• Ваш уникальный идентификатор Telegram (User ID).
• Имя и имя пользователя (username) из профиля Telegram, если они указаны.
• Язык интерфейса и установленный вами часовой пояс.
• Тексты, время и периодичность ваших напоминаний.
• Данные карточек дней рождения: имя человека, дата рождения и заметка, если вы её указали.
• Данные лекарств: название и доза так, как вы их написали, времена приёма, срок курса, связь с едой, пометка «для кого» и отметки приёма: принято, пропущено, отложено.
• Метка источника, из которого вы пришли в бота или мини-апп (код в ссылке, например с нашего сайта или по рекомендации другого пользователя), и дата регистрации.
• Служебные события использования: какие команды и кнопки вы нажимали, факт отправки сообщения без его текста, ошибки и статус доставки уведомлений, в том числе если вы заблокировали бота.
• Данные о платежах звёздами Telegram: донаты и оплата Pausio Плюс, см. раздел 6.

2. Зачем нам эти данные

Данные используются исключительно для:

• Отправки вам своевременных уведомлений в Telegram.
• Корректной работы функций откладывания (snooze) и повторов.
• Напоминаний о днях рождения в выбранное вами время.
• Напоминаний о приёме лекарств в назначенное время и учёта отметок, чтобы показывать, что уже принято.
• Персонализации настроек: язык, часовой пояс.
• Поддержки пользователей и понимания, как используется сервис: сколько людей пришло и откуда, какие функции востребованы.

3. Особенности обработки дней рождения

Год рождения в карточке человека можно не указывать. Если дата рождения указана как 29 февраля, в невисокосные годы Pausio будет считать днём уведомления 28 февраля, чтобы вы не пропустили поздравление.

4. Распознавание фраз

Когда вы пишете боту обычной фразой, например «завтра в 9 к врачу» или «витамин D каждый день в 9», текст этого сообщения передаётся во внешний сервис языковой модели, чтобы превратить его в карточку напоминания, дня рождения или лекарства. Вместе с текстом передаются ваш часовой пояс, текущее время и язык интерфейса, иначе сервис не поймёт «завтра» или «вечером». Ваше имя, номер телефона и идентификатор Telegram не передаются. Так же обрабатывается название города или страны, которое вы вводите при настройке часового пояса.

Сервис не использует эти тексты для обучения моделей и хранит их не дольше 30 дней, только для контроля злоупотреблений, после чего удаляет.

Если вы не хотите, чтобы текст обрабатывался внешним сервисом, создавайте записи по шагам через кнопки меню, а часовой пояс задавайте смещением, например «+3», или кнопкой выбора по текущему времени: тогда во внешний сервис ничего не отправляется.

Названия лекарств и дозы мы храним как обычный текст, не сопоставляем с базами препаратов и не даём медицинских рекомендаций.

5. Хранение и безопасность

Ваши данные хранятся в защищённой базе данных. Доступ к ним есть у автоматики сервиса и у владельца Pausio через служебную панель, только для поддержки и работы сервиса. Мы не передаём вашу личную информацию третьим лицам, кроме случая из раздела 4, и не используем её для рекламных рассылок.

Выполненные напоминания удаляются из базы через 30 дней, удалённые вами записи через 7 дней, завершённые курсы лекарств через год.

6. Pausio Плюс и платежи

Оплата тарифа Pausio Плюс и донаты проходят через Telegram звёздами. Банковские карты и платёжные данные мы не видим: их обрабатывает Telegram. У себя мы храним идентификатор платежа Telegram, сумму в звёздах, дату, тариф и предложение, по которому вы платили, период действия Плюса и его источник: оплата, подписка, подарок от владельца сервиса или промо-ссылка; для подписки также дату, до которой она оплачена, и статус продления; отметку о возврате. Эти данные нужны, чтобы включать и продлевать тариф, делать возвраты и разбирать спорные ситуации. Храним их, пока действует ваш аккаунт в Pausio. Владелец сервиса видит их в служебной панели (раздел 5).

7. Удаление данных

Вы можете в любой момент удалить свои напоминания, карточки дней рождения и лекарства в боте. Также вы можете заблокировать бота, если больше не хотите пользоваться сервисом. Мы уважаем ваше право на забвение.

8. Сайт pausio.app

На сайте работает Яндекс Метрика. Она использует cookies и собирает обезличенные данные о посещениях: страницы, устройство, регион, а также запись действий на странице (Вебвизор), чтобы мы понимали, как люди пользуются сайтом. Эти данные не связаны с вашим аккаунтом в боте. Отключить сбор можно в настройках браузера или блокировщиком.

9. Контакты

По вопросам обработки данных пишите на [email protected] или в Telegram: @PausioBot. Вопросы по оплате звёздами и возвратам: команда /paysupport в боте. Отвечаем в течение рабочего дня.